hi888-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• প্ল্যাটফর্ম: hi888 ওয়েবসাইট ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• ব্যবহারকারী: যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• বোনাস: hi888 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তহবিল বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের পূর্বে পূরণ করতে হবে এমন বেটিং শর্ত।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী hi888-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস গেম, ফিশিং গেম, কার্ড গেম এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো নতুন পরিষেবা। বিশেষ প্রমোশন বা গেমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সেই পরিষেবার বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

১.৩ চুক্তি গঠন

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার সাথে সাথে এই শর্তাবলী অনুযায়ী একটি বৈধ চুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গঠিত হয়। ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করছেন যে তিনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন।

২.১ নিবন্ধন শর্ত

hi888-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাইকরণ

hi888 নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমরা যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি। বয়স প্রমাণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

৪.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ব্যবহারকারী তাদের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। এ বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশিকা:

• পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষ হলে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে অবিলম্বে hi888 সাপোর্টে জানান।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন।

৫.১ আমানত (ডিপোজিট)

hi888-এ অর্থ জমা দেওয়ার বিষয়ে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তাদের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ পাঠানো নিষিদ্ধ।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জেতা অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।
• উত্তোলনের পদ্ধতি আমানতের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• hi888 জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ মুদ্রা ও কর

hi888-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী তাদের জেতা অর্থের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক পরিশোধের জন্য নিজেই দায়বদ্ধ। hi888 কোনো আয়করের দায়িত্ব বহন করে না।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস গণনার উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳৩১,০০০।

বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা হয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে hi888 বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

hi888-এর VIP প্রোগ্রামে রয়েছে পাঁচটি স্তর, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক ও সুবিধার বিস্তারিত hi888 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

hi888-এর সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিচের বিষয়গুলো গেমিং অভিজ্ঞতাকে সবার জন্য সুষ্ঠু রাখে:

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• একটি রাউন্ড শুরু হওয়ার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে hi888 সেই রাউন্ডটি বাতিল করতে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজার বন্ধ হওয়ার পর দেওয়া বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা বটের মাধ্যমে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে hi888 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে, সকল বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

hi888 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যের প্রতি দায়বদ্ধ। এই কারণে আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের বিস্তারিত ইতিহাস দেখার সুবিধা।
• সমস্যাজনক গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।

৯.২ নাবালক সুরক্ষা

hi888 দৃঢ়ভাবে নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের প্রতি সজাগ থাকতে এবং প্রয়োজনে ডিভাইস পর্যায়ে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করতে। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

১০.১ গোপনীয়তা নীতি

hi888 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১.১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hi888 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং সংশ্লিষ্ট উপাদান — hi888-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন। ব্যবহারকারীকে hi888-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া নিচের কাজগুলো নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে hi888-এর ব্র্যান্ড উপাদান ব্যবহার করা।
• বিপরীত প্রকৌশল বা সফটওয়্যার পরিবর্তনের চেষ্টা করা।

১২.১ দায়বদ্ধতার সীমা

hi888 নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি (যদিও hi888 সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট থাকে)।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা ফোর্স ম্যাজিউর।

প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে hi888 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত ক্ষতিপূরণ প্রদানের চেষ্টা করবে।

১৩.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য hi888 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে:

• যেকোনো মুলতুবি বাজির নিষ্পত্তি হতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়েছে এমন ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
• পূরণ না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

অন্যদিকে, hi888 নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

১৪.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

hi888 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীকে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• নোটিশ দেওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• সর্বশেষ আপডেট তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

১৫.১ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে hi888-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা যাবে। hi888-এর সকল সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে বড় বিরোধে উপযুক্ত বিচারিক ফোরামে যাওয়ার অধিকার উভয় পক্ষের থাকবে।